最後まで読んでいただくと、罠に陥らないための対処法が分かります。
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ずっと
なにに対する引き落としなのか、さっぱりわかりませんでした。
怠慢と言われれば、否定できないのですが。
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どう調べればいいのかもよくわからず
スマホ料金の一部という結論に甘んじていました。
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でもたまたまカード明細を印刷して確認していたところ
格安スマホにしているのに
支払いがやはり多いことに気づきました。
やっぱりこれはおかしい。
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必至で調べて、結果一日かけて分かったこと
30日無料などで登録して解約したはずのものが
ずっと引き落とされ続けていたのです。
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カード利用料金の確認が紙でなくなった今、
あるあるだはと思うのですが、本当にショックです。
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自分のスマホを見せたがらない、思春期の子供の
「解約したよ」
を信じてはいけません。
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何度聞いても、携帯会社のアプリでいくら確認させても、
結局その画面まで、たどり着けていなかったようです。
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本人はちゃんと解約したの一点張り。
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端末のアプリでの確認をするのにも、
ヘルプやウェブで検索が必要で時間がかかりました。
「ソフトバンクまとめて支払い」などという
スマホ料金の一部かと思わせる請求名目で、
なんと1年も払い続けるはめに。
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サブスクの契約は簡単なのに
契約解除は子供には難しく、
速やかに確認できて然るべきなはずの
携帯電話会社の管理アプリもとても使いにくい。
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わざと解除しにくく、
利用明細も確認しづらく作られているところに
悪意すら感じます。
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息子が解約したつもりでできていなかったサブスク
・「U-NEXT 」2189円+539円 12か月
・「ひかりTVブック」990円 10か月
・「男のウンチク」？550円 10か月
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U-NEXTは良かったからまた入りたいとお願いされていて
検討する気持ちがあったのに
本当にショック。
もう二度と契約することはないでしょう。
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とにかく解約のためにすぐ動かなければいけません。
やっと見つけたサブスク解約のための連絡先に連絡です。
「U-NEXT」と「ウンチク」の連絡先はメルアドでした。
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すぐに解約と、ダメ元ですが返金のお願いのメールをしました。
こちらにも非はあるのでしょうけれど
子供が罠にはめられてお金を取られたとわかっていて、
おとなしく引き下がるのは悔しい！！！
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最低でも改善要求はしなければ。
はたして満足のいく対応をしてくれるでしょうか。
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そして並行して
息子に解約の仕方をきちんと調べて
ちゃんと解約するように言い聞かせます。
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解約の仕方に関して、
同じように苦労した方が
わかりやすくWEB上にあげている記事が
いくつかあったので参考にさせていただきました。
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そして後ほど、息子から無事解約できたと
解約画面を確認できたので
半信半疑ですが、少し安心できました。
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メールに関してはその後連絡は特になし。
ひかりTVの問い合わせ先は電話番号でした。
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受付時間が限られており、すぐに繋がりません。
webで調べたらかなり悪質とのこと。
とても分かりにくく解約できない人が続出しているようです。
仕方がないので受付時間に連絡することにしました。
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込み合っているとのことで
だいぶ待ちましたが、何とかつながり、
解約完了。返金交渉は残念ですが失敗に終わりました。
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色々調べてもらいましたが
息子の利用歴が2か月ほど前に一度あったとのこと。
料金が発生していることは知らなかったとはいえ
中学生だとはいえ、
同意の上とみなされるということのようです。
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ずっと使える状態と分かっていたら
毎日使い倒していると思うのですが。
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スマホは今の時代
子供を信じて使わせる以外ないのですが
リスクを伴います。
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かといって、幼児レベルの規制をかけては
Youtube動画すら見れないのですから、
スマホを活用できません。
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でも完全フリーではこういう問題が起こります。
何か対策が必要です。
それは以前から思うところではあったのですが
ではどういう対策があるのか。
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企業に有利な情報は、頼まなくても、
丁寧にうるさいほど宣伝してきますが
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利用者が本当に必要な情報は
自分でしらべて設定や申請が必要なところは
公的サービスに似ていると感じました。
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この高すぎる授業料のおかげでわかって
私が実行した
今後の対策をお伝えしたいと思います。
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ソフトバンクまとめて支払いというシステムの制限ができます。
金額設定1円に設定。
これは次の月から適用になるようです。
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この設定ページにたどり着くのも苦労したのですが、
やる価値はあります。
そして
まとめて支払い用のパスワードを設定。
この二重の防御で
もうこの失態は繰り返しません。
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このわたしの経験を知って、
他社の似たサービスや設定を調べるきっかけになったり、
私のように、何かわからず長年支払っている料金を
見直すきっかけにしてもらえたら嬉しいです。
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